Om een volledige casebeschrijving
–   in pdf formaat te downloaden klik hier.
–   in ibook formaat te downloaden klik hier. (Helaas op dit moment niet beschikbaar.)



Initiatief
Verstoord systeem
De woningmarkt in Nederland zoals wij die kennen is een product van een jarenlang proces dat sterk gereguleerd is door huurbescherming, huurtoeslag en huurindexering. Deze regulering bepaalt het gedrag van consumenten
op deze markt. Daarnaast is sprake van sterke prijsstijging van (koop)woningen als gevolg van een combinatie van factoren aan vraag- en aanbodzijde. Aan woningcorporaties om zich tot deze maatschappelijke context te verhouden en zich hierin te blijven ontwikkelen.

De maatschappelijke onderneming
Woonbedrijf is als vierde corporatie van Nederland een belangrijke speler in dit veld. Samen met Total Identity is aan de hand van de maatschappelijke realiteit en van de verwachtingen richting toekomst de verschuivende rol van woningcorporaties bepaald en van daaruit de koers van Woonbedrijf richting toekomst herijkt. De corporate story is geschreven, er is een leading concept ontwikkeld dat de basis vormt voor alle communicatiemiddelen en hun onderlinge samenhang.



Download het essay 'van taakstelling naar klantwaarde'

Strategie
Van stenen naar geluk
De focus is gericht op een duurzame toekomst waar vanuit betrokkenheid samen wordt gewerkt met alle belanghouders aan leefculturen op maat. De sociale rol van Woonbedrijf heeft een nieuwe meer invloedrijke en duurzame invulling gekregen. Er wordt met oprechte kennis van zaken en een breed draagvlak bij de bewoners naar een ideaalbeeld gestreefd. Er wordt vanuit de gedachte van waardebewust en duurzaam bouwen gestreefd naar het gelukkig maken van mensen, die trots zijn op hun leven en hun gezamenlijk vormgegeven en samengestelde buurt.

Concept
PlayRoleModel
PlayRoleModel zijn sleutelwoorden die de contouren van het opereren van Woonbedrijf in haar context definiëren en vormen daarmee het overkoepelend concept voor alle communicatiemiddelen en de onderlinge samenhang. Dit leading concept maakt duidelijk hoe deze middelen verschillende boodschappen met één, integrale stem uitdragen richting de verschillende belanghouders.

Design
De beleidstekst van de corporate story vormt het DNA: zo zijn we opgebouwd. De communicatieve tekst is het iD: van hieruit groeien we verder tot een team van persoonlijk ondernemers. De Mindset (De Opstelling): zo realiseren we gezamenlijk duurzame leefomgevingen. De krant W1, W2, W...: we bewegen en opereren in een veranderende context én maken dit manifest. De Speelruimte: we betrekken iedereen en bieden ruimte en bouwstenen voor co-creatie van duurzame leefomgevingen op lokatie.



De Mindset (De Opstelling) als game.



De Opstelling als campagne-instrument in de wijk.

Communicatie
Klantwaarde ontwikkelen
Uitgangspunt is de interactie met álle belanghouders in de sociale én economische ontwikkeling van de woningmarkt. De diverse middelen met verschillende verschijningsfrequenties en exact op de doelgroep toegesneden vorm, worden op elkaar afgestemd en grijpen in elkaar. Zo ontstaat een vliegwiel van de uitgebalanceerde aanwezigheid van Woonbedrijf in het volledige speelveld; van de eigen medewerker tot aan de politiek in Den Haag. Via co-creatie, vergaande dynamisering en gedeelde verantwoordelijkheden wordt de rol als maatschappelijk regisseur ingenomen en geclaimed.



Als u vragen heeft over de werkwijze en/of de aanpak bij Woonbedrijf neem dan contact op met:


Caro van Dijk
cvdijk@totalidentity.nl