Insieme agli audit, è uno strumento che contribuisce al corretto posizionamento delle comunicazione. L’indagine di comunicazione tende a stabilire l’entità del divario tra identità ed immagine. Dopo aver definito le variabili dell’immagine dell’organizzazione, le sottoponiamo tramite questionari a target interni ed esterni, per una valutazione sia di tipo qualitativo che quantitativo. Quando necessario, vengono coinvolte agenzie di ricerca specializzate.
Lo scan di comunicazione, invece, fornisce informazioni immediate circa la qualità della strategia di comunicazione. Questo tipo di scan illustra quanto gli stakeholder, le parti interessate, attribuiscano valore ad alcuni aspetti della strategia comunicativa e in quale misura l’organizzazione riesca a soddisfare tali aspettative. Lo scan permette quindi di verificare come e quali messaggi dell’organizzazione sono stati percepiti ed accettati. Grazie alla sua struttura, lo scan può essere usato per esaminare differenti aspetti di comunicazione.

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Posizionamento della comunicazione:

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Strategia e piano di comunicazione

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